Удаление аккаунта и данных

Как подать запрос

Обратитесь в поддержку с темой «Удаление аккаунта», укажите email аккаунта и требование. Мы проверим принадлежность аккаунта безопасным способом. Пароль и коды входа в обращение включать не нужно. На сайте сейчас нет автоматической кнопки удаления.

В приложении откройте «Настройки» → «Удалить аккаунт», введите пароль аккаунта и подтвердите «Удалить навсегда». После подтверждения приложение удаляет аккаунт на сервере и локальные данные на этом iPhone. Дождитесь завершения операции; при потере связи приложение позволяет повторить её безопасно. Если доступ к приложению утрачен, используйте поддержку. Отправка обращения ещё не является подтверждением завершённого удаления.

Что делает текущий сервер

При выполнении удаления аккаунт получает статус удалённого; email, имя, хеш пароля, подтверждение почты и поля доступа очищаются. Все сессии приложения и сайта, записи кодов подтверждения и восстановления, связанные записи подписок и пробного периода удаляются. Связанные с email ключи ограничений отправки также очищаются. Ссылки на оплату очищаются.

Сохраняются внутренний ID и даты удалённого аккаунта, минимальное подтверждение завершения удаления без связи с профилем и необходимые платёжные записи. Платёжные записи остаются псевдонимными, а не полностью анонимными: они нужны для учёта оплаты, возвратов и предотвращения повторного использования покупки. Удаление аккаунта не восстанавливает доступ по старым токенам и не переносит покупку на другой аккаунт автоматически.

Сведения о сроках хранения технических записей: конечные сроки хранения технических остатков не утверждены, автоматическая очистка по истечении срока не настроена. По вопросам конкретных записей можно обратиться в поддержку; это не означает, что полное удаление уже выполнено. Законные исключения применяются только к действительно необходимым данным и не оправдывают сохранение всего профиля.

Локальная история, письма и копии

Удаление аккаунта на сервере не является командой дистанционно стереть все устройства. Команда удаления очищает все задачи, привычки, историю и достижения в общей локальной базе на текущем iPhone, в том числе данные других аккаунтов, использовавшихся на этом устройстве; приложение предупреждает об этом перед подтверждением. Автоматического восстановления истории с нашего сервера нет. Ранее полученные письма в вашем ящике, ваши экспорты и резервные копии iPhone не удаляются сервером FocusLock.

Серверные резервные копии могут содержать прежние сведения. Сроки хранения и повторное применение удалений после восстановления: конечный срок хранения и автоматическое удаление старых выгрузок не установлены. Порядок повторного применения выполненных удалений после восстановления не подтверждён. Срок хранения у почтового провайдера: сроки хранения и удаления сведений у Unisender Go не подтверждены. Срок действия временного кода не равен сроку хранения записи о нём.

Ваши права

Вы можете запросить сведения об обработке, уточнение неточных данных, блокирование или уничтожение при наличии законного основания, отозвать ранее данное согласие и обратиться в Роскомнадзор или суд. Отзыв согласия не отменяет обработку, которая необходима по самостоятельному законному основанию; оператор должен назвать такое основание и объём сохраняемых сведений.

Удаление не оформляет возврат автоматически. Права по оплате и возврату сохраняются. Оператор рассматривает требования и выполняет предусмотренные законом действия в применимые сроки. Политика обработки данных.