FocusLockОплата и возврат
Цена и статус оплаты
FocusLock — полный доступ — 200 ₽ одним платежом, без регулярной подписки. Пробный доступ — 3 дня с активации в приложении, без автоматического списания после окончания. Оплата подключена через платёжную страницу Точки; доступные способы показываются перед подтверждением покупки.
До оплаты доступны условия оферты и фактически подключённые способы оплаты. Исполнитель применяет НПД; операции FocusLock в рамках этого режима — без НДС. После оплаты покупателю предоставляется чек в порядке, установленном для плательщиков НПД. Планируется формирование чеков НПД через «Мой налог» или допустимого партнёра. Автоматическое формирование и отправка чеков пока не подключены. Описание операции: «Предоставление доступа к цифровому сервису FocusLock». Банковское подтверждение не заменяет чек НПД.
Получение доступа
FocusLock — цифровой сервис. Физическая доставка отсутствует. После серверного подтверждения платежа доступ предоставляется аккаунту, с которого выполнена покупка; приложение получит обновлённый статус. Для того же аккаунта не потребуется повторная покупка того же доступа. При задержке следует снова открыть приложение, проверить доступ или написать в поддержку. Активация выполняется по подтверждению платёжного партнёра, а не по одному лишь возврату с платёжной страницы.
Если вы хотите отказаться или вернуть оплату
Возврат и отказ рассматриваются по обязательным нормам законодательства РФ, включая законодательство о защите прав потребителей. Активация и цифровая форма продукта не отменяют законные требования при недостатках, непредоставлении доступа и других нарушениях. Для услуг сохраняется право отказа с учётом только фактически понесённых и подтверждённых расходов, когда их удержание допускает закон; для лицензионной части применяются соответствующие нормы. Безусловного запрета на возврат нет.
Обратитесь в поддержку, опишите проблему и желаемое решение. Укажите email аккаунта, примерную дату и сумму покупки, а также номер платежа, если он есть. Отсутствие номера платежа не является автоматическим основанием отказать в рассмотрении: для поиска могут быть использованы другие достаточные сведения. Не присылайте пароль, коды подтверждения, CVV или полный номер карты. Паспорт по умолчанию не требуется.
Исполнитель проверяет обстоятельства и отвечает в пределах применимого законного срока. Срок исполнения требования определяется его основанием; техническая обработка возврата банком не отменяет обязанностей Исполнителя. Денежный возврат оформляется через согласованный с платёжным партнёром процесс, без обещания неподтверждённого срока банковского зачисления.
Удаление аккаунта не оформляет возврат автоматически и не исключает права обратиться за ним. Несогласие с ответом поддержки не ограничивает право на обращение в Роспотребнадзор или суд с соблюдением предоставленной потребителю подсудности.